Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h ouvrée, hors week-ends et jours fériés. Le délai de livraison total estimé est de 3 à 10 jours ouvrés.

Livrez-vous en France ?

Oui, Velmeya livre actuellement en France.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également consulter la page “Suivi de commande” si elle est disponible sur le site.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, avec emballage, accessoires, notice et facture d’achat.

Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou endommagé.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Contactez-nous à contact@velmeya.fr en joignant des photos du produit et du colis. Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.

Comment contacter Velmeya ?

Vous pouvez nous écrire à contact@velmeya.fr ou utiliser le formulaire disponible sur la page Contact.